Algemene Voorwaarden

ARTIKEL 1.
DEFINITIES EN BEGRIPPEN
1.1 Klant: de persoon of personen ten behoeve van wie Confidenca Coaching haar diensten
verleent. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde zijn maar dit behoeft niet zo te
zijn.
1.2 Opdrachtgever: de persoon of instantie, dan wel haar eventuele rechtsopvolger(s), die een
opdracht aan Confidenca Coaching heeft verstrekt voor het leveren van haar diensten.
De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met Confidenca
Coaching zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs
voor de dienstverlening van Confidenca Coaching.
1.3 Confidenca Coaching: ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder
nummer 76784924 levert diensten op het gebied van consultancy, trainingen,
workshops, opleidingen en coaching.
1.4 Derden: in voorkomende gevallen kan Confidenca Coaching haar diensten (mede) met
behulp van door haar ingeschakelde derden leveren. Confidenca Coaching kan te allen
tijde de samenstelling van een team wijzigen, indien zij meent dat dit voor een goede
uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk is.
1.5 Opdrachtsom: het totaal overeengekomen bedrag van de opdracht, benoemd in de
getekende opdrachtbevestiging of in de, door de opdrachtgever voor akkoord verklaarde,
offerte of programmavoorstel.
1.6 Toepasselijkheid: Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,
offertes, opdrachten, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten gesloten met
Confidenca Coaching.
ARTIKEL 2. OPDRACHT VERLENING
2.1 Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekend retourneren van een
overeenkomst die is uitgebracht door Confidenca Coaching, dan wel door het schriftelijk
e/o per email akkoord geven op de digitaal gestuurde opdrachtbevestiging.
2.2 Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op
verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal Confidenca Coaching de
noodzakelijke aanpassingen indien mogelijk uitvoeren. Indien dit leidt tot meerwerk ten
opzichte van de oorspronkelijke opdrachtsom dan zal dit, zonder dat een aparte
schriftelijke opdracht vereist is, aanvullend in rekening gebracht worden aan de
opdrachtgever. Opdrachtgever heeft zich door het wijzigen van de opdracht op voorhand
volledig akkoord verklaard met de financiële gevolgen hiervan.
2.3 De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk
tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt
indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te
houden sessies gegeven.
2.4 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van
mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde
offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. dit dient gemotiveerd,
schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.
2.5 Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere
redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, vindt er geen restitutie plaats
1ARTIKEL 3.
VERPLICHTINGEN
3.1 VERPLICHTINGEN CONFIDENCA COACHING
3.1.1 Confidenca Coaching stuurt per email binnen 24 uur na een mondelinge
overeenkomst met de opdrachtgever een opdrachtbevestiging , die uitsluitend
gebaseerd is op gemaakte afspraken en op de informatie die aan haar door een
(toekomstige) opdrachtgever is verstrekt.
3.1.2 Confidenca Coaching zorgt dat offertes en aanbiedingen voor door een opdrachtgever
aangevraagde (maatwerk) programma’s binnen 72 uur uitgebracht worden. Alle
offertes en aanbiedingen van Confidenca Coaching hebben een geldigheidstermijn
van 30 dagen vanaf dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden
herroepen. Confidenca Coaching is niet aan aanbiedingen gebonden indien deze niet
binnen 30 dagen vanaf dagtekening van de aanbieding schriftelijk worden aanvaard.
3.1.3 Confidenca Coaching zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en
vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting hetgeen wil
zeggen dat Confidenca Coaching niet garant staat voor het succes en welslagen van
haar dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan
het door de opdrachtgever en/of cliënt gestelde doel.
3.1.4 Confidenca Coaching is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar
opdrachtgever is bekend geworden. Confidenca Coaching houdt zich aan de Wet
Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken
voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van
de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten
grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.
3.2 VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
3.2.1 De opdrachtgever staat er voor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal
deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met Confidenca Coaching
overeengekomen dienstverlening. Indien het afgesproken aantal uiteindelijk niet
deelneemt, is de opdrachtgever desalniettemin de volledige opdrachtsom zoals
vermeld in de offerte e/o opdrachtbevestiging aan Confidenca Coaching verschuldigd.
3.2.2 De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die
Confidenca Coaching nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als
Confidenca Coaching daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever aan Confidenca
Coaching op zijn/haar locatie kosteloos een werkruimte met telefoon- en/of
internetaansluiting.
3.2.3 De opdrachtgever dient het honorarium van Confidenca Coaching en de door haar aan
opdrachtgever doorbelaste kosten, binnen 14 dagen na de datum van digitale factuur te
betalen, tenzij anders vermeld in de opdrachtbevestiging of op de factuur.
3.2.4 Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de
(deel)factuur verplicht. Indien opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van
de deelfactuur, dan is Confidenca Coaching gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.
3.2.5 Opdrachtgever en/of klant dient een individuele coaching sessie 48 uur van te voren af
te melden. Een individuele sessie kan maximaal 2 keer verzet worden voor die
verloren gaat. Opdrachtgever dient een dagdeel, halve of een volle dag team coaching
sessie minimaal 4 werkdagen van te voren te verzetten of te annuleren.
ARTIKEL 4.
TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN
4.1 In de offerte en/of opdrachtbevestiging van Confidenca Coaching staat steeds duidelijk
aangegeven welke tarieven en kosten er door Confidenca Coaching voor de daarin
benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.
24.2 De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW, exclusief
reisvergoeding en exclusief van overheidswege opgelegde heffingen.
ARTIKEL 5.
AANSPRAKELIJKHEID
5.1 Confidenca Coaching en haar medewerkers en partners zijn nimmer aansprakelijk voor
enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de cliënt is
ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens Confidenca Coaching
geleverde zaken en/of diensten.
5.2 Daarnaast is Confidenca Coaching nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van
de door haar geleverde diensten, op Confidenca Coaching rust slechts een
inspanningsverplichting. (zie tevens artikel 3.1.3).
3